ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

Nedir?

ISO 9001, kuruluşların ürün ve hizmetlerini müşteri ve uygulanabilir mevzuat şartlarına uygun biçimde tutarlı olarak sunmalarına ve kalite yönetim sistemlerini sürekli iyileştirmelerine yönelik bir standarttır.

İlgili standartlar: ISO 9001, ISO 14001, ISO 20121

Bu konuda ne yapıyoruz?

Sistem tasarımı, dokümantasyon, iç tetkik ve belgelendirmeye hazırlık.

Sizi kapsıyor mu?

Aşağıdakilerden birine "evet" diyorsanız bu başlık sizi ilgilendiriyor olabilir.

• Süreçleriniz yazılı olarak tanımlı mı?
• Müşteri şikâyetlerini sistematik olarak takip ediyor musunuz?
• İhale veya tedarikçi değerlendirmelerinde ISO 9001 isteniyor mu?
• Aynı işin farklı kişilerce farklı yapıldığı durumlar oluyor mu?

Nasıl ilerliyoruz?

Bir adıma basın, o adımda sizden ne isteneceğini görün.

1. Süreç haritası Kurumun temel, destek ve yönetim süreçlerinin çıkarılması ve birbirleriyle ilişkisinin tanımlanması.
2. Risk ve fırsat değerlendirmesi Süreçlerdeki risklerin belirlenmesi ve ele alınma yönteminin tanımlanması.
3. Dokümantasyon Politika, süreç tanımları, prosedürler ve kayıt düzeninin hazırlanması.
4. İç tetkik ve gözden geçirme Sistemin uygulanmasının denetlenmesi ve düzeltici faaliyetlerin yürütülmesi.

Elinize ne geçiyor?

• Süreç haritası
• Risk değerlendirme tablosu
• Sistem dokümantasyonu ve iç tetkik kayıtları